Bí quyết xây dưng shop kinh doanh trên Facebook hiệu quả từ A->Z
30

Ultimate Guide: Bí quyết từ A->Z để xây dưng shop kinh doanh trên Facebook hiệu quả?

Hey, 

Xin chào mọi người. Vậy là Series về bán hàng với Facebook cũng đã đến hồi phải kết thúc. Và mình muốn 1 kết thúc thật hoành tráng. Do đó bài viết này sẽ là cẩm nang dành cho bạn nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh với Facebook, tổng hợp toàn bộ kiến thức mà mình học được cũng như áp dụng để phát triển shop bán hàng. Những bài viết khác trong serires mà bạn có thể xem qua: 

OK, bắt đầu nào!

1. Tại sao nên dùng Facebook để kinh doanh và nên bán những sản phẩm nào?

Trước tiên bạn cần hiểu rõ và nắm vững tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook vào việc kinh doanh và chúng ta nên bán những sản phẩm nào khi quyết định kinh doanh online trên Facebook.

kinh-doanh-trên-facebook

Để trả lời câu hỏi này, có một vài thông số mà bạn cần biết. 

  • Có 20 triệu người đang sử dụng Facebook ở Việt nam và hơn 70% là từ độ tuổi từ 18 – 40, điều đó có nghĩa là những người có nhu cầu mua sắm cao phần lớn đều nằm trên Facebook (Nếu bạn bán đồ 18+ thì không thể bỏ qua :D)
  • Profile, Fanpage và những công cụ bán hàng online khác đều khởi tạo dễ dàng và hoàn toàn miễn phí, những gì bạn cần làm chỉ là học cách tạo ra nó mà thôi, về việc này bạn có thể search Google hoặc vào phần help của facebook để xem nhé. 
  • Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của Facebook là rất lớn. Thằng A mua cái áo thì bạn thằng A là B, C, D thấy đẹp cũng chui vào mua luôn, và tương tự cho bạn của thằng B, C, D. Rất tuyệt vời phải không nào? 
  • Phần Facebook Ads của Facebook có cách tiếp cận khách hàng rất thông minh, rất sâu, target đúng vào khách hàng mục tiêu của bạn chỉ cần bạn biết một số thủ thuật là được và mình sẽ chỉ cho bạn ở phần tiếp theo của bài viết.
  • Chế độ target và quảng cáo của Fb cũng rất tốt, nếu bạn thường xuyên tương tác với 1 chủ đề nào đó thì các Fanpage hay ads liên quan sẽ hiển thị ở newfeed và cột bên phải của bạn => Nếu bạn target đúng khách hàng mục tiêu và “dụ” họ thường xuyên tương tác thì page và nội dung của bạn sẽ thường xuyên được hiển thị => Cơ hội bán hàng sẽ cao hơn rất nhiều.

Tóm lại, Facebook rất tiềm năng, ai muốn mua bán thì bay ngay vào 😀

Thế nhưng loại hình sản phẩm nào thì phù hợp để bán trên Facebook? 

Facebook được tạo ra là để kết nối mọi người, nơi mọi người vào đấy để chat chit, giao lưu, theo dõi status bạn bè, bình luận, câu like…. Do đó mặt hàng mà bạn nên bán trên Facebook nên thiên về xu hướng giải trí, làm đẹp, dịch vụ cho giới trẻ thì tốt nhất. Một số mặt hàng mà theo mình bạn nên bán trên Facebook bao gồm: 

  1. Quần áo, mũ nón, giày dép. Tóm lại là thời trang
  2. Mỹ phẩm
  3. Các khóa học như: học anh văn, kiếm tiền online, …
  4. Bán sách báo online….
  5. Phụ kiện các loại
  6. Điện thoại, laptop
  7. Và một số ngành hàng khác

Ngoài bán hàng thì Facebook còn có một thế mạnh để tạo cộng đồng và bán các sản phẩm liên quan bởi theo một nghiên cứu thì hiện nay người dùng đang có xu hướng sử dụng Social Media nhiều hơn trong việc quyết định mua hàng.

Mình sẽ lấy 1 ví dụ về việc này. Fanpage của Cocacola gồm có 76 triệu Fan và lượng tương tác cũng rất tốt, nội dung phong phú. Hãy thử tưởng tượng nếu 1 đợt event nào đấy, chỉ cần 1 post trên cộng đồng này thì sẽ có ngay vài triệu Fan hưởng ứng, nếu mỗi người đều mua 1 chai Cocacola thì hãng cũng bán được vài triệu chai rùi đúng không nào. Do đó việc xây dựng cộng đồng gắn với thương hiệu cũng rất là hiệu quả trong kinh doanh trên facebook. 

fb1

 Những điều cần chú ý để bán hàng thành công trên Facebook

Vậy là bạn đã biết lý do tại sao chúng ta nên bán hàng trên Facebook đúng không nào? Thế nhưng để có một chiến dịch thành công thì không chỉ có thế bạn cần chú ý một số điểm sau đây. 

1. Bán bằng Profile hay Fanpage?

Đơn giản mà nói thì cả 2 đều có thể bán hàng được. Profile thiên về cá nhân và thích hợp để bán hàng nhỏ lẻ, sử dụng thương hiệu cá nhân riêng của mình để bán hàng. Nếu bạn bán hàng bằng Profile thì cần chú ý những điểm sau: 

  • Thường xuyên post những thông tin hữu ích liên quan đến hàng bạn bán. 
  • Tăng cường tới các Group, Fanpage liên quan đến mặt hàng của bạn để tư vấn, trả lời comment, đây là một cách để tăng độ trust cho profile. 
  • Khuyến khích mọi người follow (và nhớ mở tính năng follow đấy nhé) 
  • Đừng hardcore sale, post 10 thông tin hữu ích thì post 1 sale thôi nhé. Người ta không muốn lúc nào vào cũng thấy bạn sale sale sale đâu

Nếu như bạn muốn mở rộng phạm vi kinh doanh thì nên sử dụng Fanpage vì tính linh hoạt, dễ sử dụng, dễ tương tác, hỗ trợ thống kê thông số khách hàng các kiểu và hơn hết là nó hỗ trợ tốt cho việc quảng cáo trên Facebook. Nếu bạn vẫn chưa biết cách tạo Fanpage thì xem ở đây nhé. Và sau khi lập Fanpage rồi thì làm thế nào tiếp theo? 

2. Cần 1 cái tên…

Đặt tên cho Fanpage là cả một nghệ thuật, không phải đặt sao cũng được đâu nhé, nó ảnh hưởng đến cả việc bạn bạn SEO Fanpage có tốt không nữa đấy, đặt tên bây bạ là Shop của bạn khỏi hiện lên trang tìm kiếm luôn. Nhưng đừng lo lắng, mình sẽ tiết lộ ngay. Và bí quyết là đây:

[sociallocker id=”1106″] 

  1. Tên chứa tên shop hoặc thương hiệu: VD shop mình là Chickini Store
  2. Tên chứa sản phẩm mà bạn định bán, mô tả ngắn gọn, gợi cảm, xúc tích. VD: Chickini Store – Bikini đẹp, độc, rẻ Toàn Quốc
  3. Tên chứa địa chỉ shop của bạn. VD: Chickini Store – Bikini Shop, 135 Trần Hưng Đạo, HCM
  4. Tuyệt đối không đặt tên Fanpage bằng địa chỉ website bán hàng của bạn vì họ chả like đâu
  5. Và tuyệt đối không đặt tên Fanpage chỉ có tên riêng vd như: Chickini Store, chả ai biết bạn bán cái gì để mà like và kết quả họ sẽ không like
  6. Và tuyệt đối đặt tên tiếng việt giùm nhé, đừng có Chickini Store – Bikini Only, Beauty, Cheap and more. Ko ai like đâu. Trình English không nên thể hiện ở đây vì nó … Nguy hiểm lắm.
[/sociallocker]

6 chú ý trên sẽ giúp bạn có một tên Fanpage thu hút, đồng thời nó còn rất có lợi cho SEO Fanpage, cụ thể là khi người ta search tên sản phẩm mà bạn bán thì rất có thể bạn sẽ hiện ở phần Suggest page đấy. Không ai search tên shop của bạn, họ cần mua sản phẩm chứ không cần biết tên shop là gì. 

Facebook không cho đổi tên Fanpage nếu bạn có quá 200 like, do đó hãy lo suy nghĩ và đặt 1 cái tên thật ok trước khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo cho nó nhé. Không là ôm hận như mình đấy (Em mình đặt tên Fanpage trước độc có cái tên shop mà quá 200 like mình mới phát hiện … )

3. Xây dựng nội dung thế nào?

Content rất rất rất quan trọng trong việc xây dựng Fanpage, ai mà xem thường content thì sẽ khó thành công trong công cuộc bán hàng trên Facebook đấy ạ. Do đó phần này mình sẽ viết rất rất kỹ. Mong bạn không thấy rằng nó quá dài nhé. 

Tất cả các chiến dịch tăng like, marketing là để đưa khách hàng đến với website của bạn, hoặc fanpage của bạn, thế nhưng để biến họ thành khách hàng thì bạn phải sử dụng chiến lược content đúng cách và hiệu quả. 

Content phải xây dựng hợp lý, có tính chiến lược và xoay quan sản phẩm, thương hiệu của bạn, đừng đi content xa rời với nội dung sản phẩm bạn bán hoặc đi content vớ vẩn, không liên quan gì nhé. Người làm content cần phải có đầu óc tư duy, nhạy bén để xây dựng nội dung định hướng khách hàng biết phải làm gì với sản phẩm, tại sao nên mua sản phẩm này và tại sao phải mua ở đây, ở shop của bạn. Tất cả đều do cách mà bạn xây dựng content. 

Một thương hiệu lớn nhưng làm content hơi bậy bạ là FPT Telecom, bạn có thể vào Fanpage đấy vào xem nội dung mà đội content của họ làm để tránh những sai lầm đó nhé.

fb2Vậy thì chúng ta cần đăng những gì? 

Với Fanpage bán hàng của bạn, hãy đa dạng hóa với những nội dung sau: 

1. Đăng sản phẩm của bạn

Tất nhiên rồi, một Fanpage bán hàng sau lại không đăng sản phẩm được cơ chứ. Hãy đăng sản phẩm mà bạn bán, sử dụng hình ảnh đẹp mắt. Một chú ý là bạn nên chăm chút vào hình ảnh mà bạn đăng lên thật kỹ nhé, bởi vì đối với Facebook thì tương tác với hình ảnh là nhiều nhất, một số thủ thuật khi bạn sử dụng hình ảnh sản phẩm trên Fanpage của mình như sau: 

  • Hình ảnh sản phẩm đẹp, đặt tên thương hiệu, logo của shop bạn vào hình ảnh, thiết kế sao cho thật chuyên nghiệp và đồng nhất như ví dụ bên dưới

fb3

  • Lồng ghép sản phẩm vào câu hỏi, tư vấn, đa dạng hóa hình ảnh sản phẩm ra để vừa tạo tương tác, vừa kích thích Fan mua hàng như ví dụ bên dưới

fb3

  • Tổ chức những đợt sale hoặc tổng hợp sản phẩm để người mua chọn lựa sản phẩm phù hợp với mình nhất

fb4

fb7

 

  • Và còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tự sáng tạo ra để lồng ghép sản phẩm vào post của bạn, từ đó hướng người đọc cảm thấy mình cần sản phẩm, mình thiếu sản phẩm và mình phải… mua ngay 1 chiếc

Một chú ý khi đăng sản phẩm là bạn nên nêu rõ đặc điểm sản phẩm, tại sao nó nổi bật và người ta phải mua ngay. Nếu có thể thì hãy lồng vào các câu hỏi sao cho hợp lý nhất bởi vì câu hỏi sẽ kích thích Fan comment và càng nhiều tương tác thì Edge Rank của Page càng tăng, từ đó số người thấy Post của Page sẽ nhiều hơn. 

2. Đăng nội dung tư vấn, hướng dẫn khách hàng

Không ai muốn vào 1 Fanpage mà chỉ toàn sale là sale, hãy cho người ta biết tại sao người ta cần mua sản phẩm này, và nếu cần mua thì tại sao lại nên mua nó từ bạn? Để trả lời 2 câu hỏi trên, cách tốt nhất là bạn hãy post những bài tư vấn, hướng dẫn bổ ích có liên quan đến sản phẩm mà bạn bán để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm, về bạn, về shop và thấy rằng… mình cần phải mua 1 chiếc không thì hết mất. 

Một số ví dụ về dạng nội dung tư vấn và hướng dẫn khách hàng: 

fb6

fb83. Đăng nội dung lân cận, viral nhưng phải liên quan đến sản phẩm

 Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng tải những nội dung liên quan đến sản phẩm và lĩnh vực mà bạn đang bán, đó có thể là hình ảnh cửa hàng, hoạt động, event, so sánh sản phẩm, cảnh báo sản phẩm…. Ví dụ bên dưới là 1 điển hình của nội dung lân cận. 

fb9

 

4. Đăng nội dung khuyến mãi, event, giảm giá và ảnh khách hàng

 Facebook là nơi viral cực tốt mà nội dung viral tốt nữa là các Event về khuyến mãi, giảm giá… như: “Mua 1 Iphone, trúng luôn cái case bạc trăm” hay “Mua 1 tặng 1 trả tiền 2 giảm thêm 10%”. Hãy nghĩ ra những kế hoạch mà bạn có thể khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng để họ Viral giùm cho bạn. Vừa bán được hàng, vừa được PR miễn phí tuy có tổn thất lợi nhuận chút xíu. 

Ngoài ra, bạn cũng nên đăng tải những hình ảnh hoặc comment của khách hàng để những người khác có thể thấy độ chuyên nghiệp, sự hài lòng của KH đối với cửa hàng bạn. Từ đó sẽ yên tâm mua hàng hơn. 

fb10

 

5. Một số dạng content khác giúp bạn tăng cường sự tương tác đối với Fan

 Ngoài những nội dung trên, bạn còn có thể tạo thêm những nội dung độc đáo hơn, sáng tạo hơn để tăng sự tương tác đối với Fan của bạn như:

  • Câu hỏi IQ, trí tuệ,
  • Đuổi hình bắt chữ
  • Câu hỏi thử tài nhanh mắt
  • Và cả lố các thể loại câu hỏi khác

Một chú ý quan trọng là bạn hỏi sao mà nhắm mắt cũng trả lời được, bạn mà hỏi 1 câu đòi hỏi phải lôi máy tính ra bấm thì ôi thôi, chết đấy… Một điển hình trong thể loại này là Fanpage của Cocacola mà bạn có thể thấy sau đây. 

fb11

 

Hay 

fb12

 Đó là sơ sơ về content. Dĩ nhiên bạn tùy nghi đa dạng và biến đổi sao cho nó phù hợp với bạn và shop của bạn nhé. Bài viết giờ cũng đã dài, thôi tạm ngưng ở đây, hẹn hôm sau viết nốt cho nó đủ, nó đầy luôn nhé…. Cám ơn bạn đã theo dõi và nhớ trở lại vì mình sẽ update tiếp vào đây đấy. Thân mến!

TO BE CONTINUED… 

Trở lại vào 5/12/2013 để xem những phần quan trọng nhất còn lại nhé! 

Tìm bài viết này trên Google bằng cách gõ:

  • cách kinh doanh online
  • cách bán hàng trên facebook hieu qua
  • Cach kinh doanh online hieu qua
  • kinh doanh tren facebook
  • kinh doanh online tren facebook
0
Shares
Danny Nguyen
 

Tôi là một blogger mới tập tành viết lách với mong muốn có thể kiếm thêm nguồn thu nhập từ internet. Hi vọng những bài viết ở đây có thể giúp các bạn phần nào những kiến thức và công cụ để có thể kiếm tiền trên mạng. Thân mến.

Click Here to Leave a Comment Below 30 comments
Hàn Mạnh Cường - 03/12/2013

Fanpage của em bằng tiếng Anh hết :giday: , h >200like rồi muốn đổi chắc cũng ko đổi đc :khocne:

Reply
Dong Le - 04/12/2013

Bài viết rất hay. Rất đáng để mình save link lại

Reply
Phú - 04/12/2013

Bài viết rất hay đó Danny, 😀

Reply
Bongbeu Shop - 04/12/2013

Cảm ơn bác em cũng đang phát triển fanpage mong bác tư vấn thêm ạ. Thanks vì bài viết quá hay. :chumchim:

Reply
Tony - 05/12/2013

Like cho sướng tay nào Hay wa
:khocne:

Reply
Tee - 06/12/2013

Hôm nay là 6.12 rồi. Đang hóng phần tiếp theo. :theha:

Reply
Phú - 11/12/2013

Qua ngày 5/12 lâu rùi nha Danny 😀

Reply
Tinh Le - 11/12/2013

Mấy cái kia bán trên face thì ok, chứ điện thọai và các mặt hàng điện tử hơi khó bán. Bán trên face chủ yếu là chuyển hàng qua sms hoặc buư điện, nên nhiều khi ng mua không tin tưởng.

Reply
Tom - 11/12/2013

Ôi ôi đọc đang hay thì “to be continued” A hậu quay lại sớm nhé.. 😀
Like Like Like

Reply
Thúy - 11/12/2013

Cám ơn tác giả nha… :yeucuong:
Nhưng nhiều đồ bổ nghe có vẻ bội thưc :yeucuong:

Reply
domain cheap - 12/12/2013

Rất hay . thanks chủ top nhé …..

Reply
Annie Nguyễn - 16/12/2013

Rất hay và bổ ích. Sẽ áp dụng lên page facebook của mình.
Cám ơn Danny nhiiều.

Reply
trung tam dien lanh dila.vn - 03/01/2014

Ăn tết xong chắc phải dành một khoảng tiền đầu tư vào những khóa học thực tế như thế này để nâng cao thêm kỹ năng kinh doanh online.

Reply
Magnet Nghia - 08/01/2014

– Anh cho hỏi! Tên fanpage có nên dài không để tối ưu SEO fanpage ạ?

– Nếu bán nhiều sp khác thương hiệu, nhưng cùng 1 ngành hàng. Thì chỉ cần để tên chứa tên ngành hàng thôi khỏi thương hiệu dc ko ạ?
:khocne: :chumchim:

Reply
    Danny Nguyen - 09/01/2014

    Tên Fan Page có quy định số ký tự mà e, cứ trong vòng đó là đc. Còn nếu khác thương hiệu thì để tên ngành hàng + địa điểm chẳng hạn 🙂

    Reply
Social Ad Maker - 26/03/2014

Lâu lâu xem lại bài viết về Fb Ads rất hữu ích, đã chỉ ra được những cái cần thiết về Fb ads, thanks

Reply
Nguyễn Xuân Vương - 03/05/2014

Thank Danny, bài viết rất hay, mình đặc biệt thích phần viết về cách làm nội dung cho fanpage, những ý tưởng này mình đang rất cần đến

Reply
Mike - 07/05/2014

Chào bạn,
bài viết đầy tâm huyết và như một chuyên gia thực thụ. Mình thích bài viết này. Mình đã làm đề tài về digital marketing rồi. Đây là bài thật tuyệt vời để lấy tham khảo cho những người muốn sự thay đổi trong công việc kinh doanh.

Reply
ve sinh may lanh - 17/05/2014

Thông tin rất hay và bổ ích, phải áp ngay và liền mới được 🙂

Reply
trangmoon - 08/06/2014

A ơi cho em hỏi chút e lập fanpage mà không thay đổi được thể loại hic. Nó chỉ được là Khác: Cộng đồng thôi ạ. Trong khi đó em muốn đổi lại là các nhãn hiệu sản phẩm mà không được. Em phải làm thế nào để đổi được ạ?

Reply
thiet bi san choi - 27/06/2014

Mình nghĩ bạn nên viết thêm nhiều bài viết về chủ đề này hơn vì càng ngày mọi người càng chú ý đến nó

Reply
Hoàng Quang Trung - 07/12/2014

Admin viết tiếp bài này đi aj. Hay quá ad ạ

Reply
Chuyên Sỉ Váy Đầm - 08/12/2014

Bài viết quá hay, em đang tập tành Kinh Doanh trên FB mong được học hỏi nhiều hơn từ các ACE .. Thank !

Reply
Mai Nhật Thy - 11/12/2014

em bán hoa gấu bông online, mấy tháng rồi không bán được buồn quá hà

mà giá bên em là ko có chỗ nào rẻ hơn luôn, mẫu mã đệp nữa, có ai giúp em tìm hướng đi với, em buồn quá

em co thuê trang web mỗi tháng tốn mấy trăm ngàn: http://dienhoagaubong.com
rồi lập facebook nữa nè: https://www.facebook.com/dienhoagaubong
em mua like cho page facebook nữa mà cũng ko ăn thua gì, em thấy nản và buồn vô cùng luôn.

anh chị nào tốt bụng tư vấn giúp em phải làm sao để có khách hàng với

Reply
phuong anh - 14/04/2015

Thanks ban nhieu nhe

Reply
Như ý - 08/05/2015

Bài viết rât hay cho người mới bắt đầu!

Reply
LE NGOC - 25/06/2015

Cảm ơn Danny đã không ngại chia sẻ! Rất cảm ơn bạn.

Reply
hanh87 - 29/10/2015

Hihi, thanks bạn nhé!
Bài viết rất bổ ích

Reply
Ngọc Lệ - 10/12/2015

Chào bạn, mình muốn chạy quảng cáo trên facebook thì fải làm thế nào ạ?

Reply
Thang - 02/01/2016

Chào bạn! Mình muốn bán đồ ăn vặt và các loại đồ thức ăn san,nhưng không biết phải làm sao? Bạn chỉ cho tôi biết cách lập Facebook để bán trên mạng Internet được không? Tôi giờ mới biết về Facebook nên không biết mình fai làm sao mà lập ra để bán. Xin cảm ơn nhiều

Reply

Leave a Reply: